Roel’s auto had vorige week een onderhoudsbeurt gekregen en had me eraan herinnerd om ook een afspraak te maken. Ik moet toegeven dat ik – wat dat betreft – heel nalatig ben en pas naar een garage zou gaan als er een lichtje begint te branden… Dus maakte ik maar snel een afspraak, vooraleer ik het weer zou vergeten.
Toen ik me vanmorgen aanmeldde, vroeg ik hoelang de ‘service’ dan zou duren. De technieker keek me aan en vroeg me hoe oud de auto was. ‘Mmm, ik heb de auto sinds 1 jaar en die was toen twee à drie jaar oud’, vertelde ik hem. Hij legde me uit dat vanaf 4 jaar een grotere onderhoudsbeurt nodig was. Hij stelde me voor de papieren te bekijken. Oeps, het bleken er 5 te zijn. Pfff, ik voelde me ‘het-domme-blondje-met-dat-vreemde-accent’…
Hij vermoedde dat ik rond 4u de auto kon afhalen. Indien er extra kosten zouden aangerekend worden, zou hij me voordien wel bellen. Ik vertrok wat sceptisch, want in gedachten zag ik het al voor me : een peperdure onderhoudsbeurt voor dat ‘domme-blondje-met-dat-vreemde-accent’. Het is tenslotte crisis en een onderhoudsbeurt in een garage aan de rand van een mondaine stad, daar wil men vast en zeker wel munt uit slaan…
Rond half twee ging de telefoon. Inderdaad, het was de garage. Ik hield mijn adem in. Of ik de auto kon komen afhalen? De man excuseerde zich dat het vroeger was dan voorzien. Is de auto dan al klaar? vroeg ik. Hij legde me uit dat de auto nog geen onderhoudsbeurt hoefde. Hij had de papieren nagekeken en daaruit bleek dat de auto pas volgend jaar (of na 11 000km) een beurt moest krijgen. Hij had vlug alles gecheckt en er bleek niets mis met de auto.
Een uurtje later stond ik terug in de garage. Aan de balie kreeg ik te horen dat ik niets moest betalen, men had gewoon alles nagecheckt, geen onderhoudsbeurt gegeven.. Het onderhoud voor de eerste 100 000km is sowieso gratis bij Mercedes in Zwitserland. De technieker begeleidde me naar mijn auto. ‘Tot volgend jaar, dan…. O ja, we hebben hem ook nog van binnen en van buiten gepoetst’, vertelde hij me toen hij me de sleutels overhandigde. ‘Waw, super!’ lachte ik. Dat is nog eens service!
Mag ik hem binnen 2 weken nog een keertje binnen brengen 
?
06/08/2009 at 00:23 Permalink
Ha die Hilde,
Wat een service he? Heel goed van die garage van je, fijn dat je een positieve ervaring had, dat wekt vertrouwen!
Heb jij nog iets gehoord of de school inderdaad een weekje later begint? Ik heb niets gehoord, maar ja, ik zit nog een heel endje weg, en heb ook enkel van jou begrepen dat de schoolstart evt. later is?
Ik hoor het wel,
liefs
Marie
06/08/2009 at 12:07 Permalink
Heerlijk zo’n onverwacht goede service. Daar kan ik zo van genieten.
En gefeliciteerd met het 21 (28) jarig jubileum
07/08/2009 at 11:53 Permalink
Waaaatt nou dat hoef ik hier in Dubai niet te verwachten. Bellen uberhaupt niet van te voren op en alles wordt gewoon berekend.En als je niet goed narekent nog dubbel ook :-}